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昨日(5月4日)淘宝开出史上最严厉“商家恶意骚扰处罚名单”,18家店铺因恶意骚扰消费者被直接关店清退。这些被处罚的店铺年成交累计近3亿元人民币,其中皇冠店铺就占到16家。
附18家“商家恶意骚扰处罚名单”:yy潮流精品女装店(4红冠)、Eman服饰(1红冠)、好来屋潮男店铺(1红冠)、幸运美依(5皇冠)、爱全球购(4皇冠)、柱子河南特产店 (3皇冠)、新一代美妆(3皇冠)、美依之家女装店(3皇冠)、点痣祛斑生活馆(2皇冠)、小小美女网红店(2皇冠)、淘公馆服饰(2皇冠)、曼曼欧货女装店(2皇冠)、ILY小幸运(1皇冠)、萌大叔潮鞋高端定制(1皇冠)、VK 名品生活馆(1皇冠)、aini2289752(1皇冠)、华丽丰台布国际(4钻)、黄晓总代批发(4钻)
做淘宝的都比较在意自己的产品评价,所以一些店家售后追踪改评论,也属于正常,恶意骚扰的不在少数,身边也经常会听到“呼死你”类似的案例。
针对这一难题,2016年,淘宝即已出台恶意骚扰专项规定:消费者投诉遭遇骚扰时,即便消费者无法举证,淘宝也会主动联系过往消费者进行取证,最终根据卖家前科做出判定。未来,淘宝将对识别到的黑灰团伙及违规服务商展开进一步打击,根治恶意骚扰社会毒瘤,确保消费者合法权益。
这一事件对于被处罚者来说可能“追悔莫及”对未受到处罚的店家也起到了“警醒”作用,虽然大家经常吐槽淘宝、天猫存在这样那样的问题,但是经过这么多年的洗礼和沉淀,马云爸爸还是在努力改善网购环境,很多细节也不难看出,阿里巴巴在进步、在完善。
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