,当Pony说到这个词的时候,我都没有反应过来,为什么说Foxmail的体验做得好呢?我自己是做软件的人,觉得就应该这样做,后来进入腾讯,才渐渐知道并不是所有做软件的人都知道该怎么做,而我在做Foxmail的时候,不自觉地模拟了用户行为,只是不知道这叫用户体验。
张小龙带着一只不到二十人的团队并入腾讯,受命重建腾讯邮箱。在不断地快速迭代中,马化腾投注了极大的热情,他的办法也挺简单,就是反复使用,在使用中不断提出需要改进的细节,在2007年和2008年上半年,QQ邮箱先后有400多个创新点,其中,有近300项是由马化腾本人发现和提出的。
Foxmail和”到底是一种怎样的行为?
马化腾的答案是,“互联网化的产品不像传统软件开发,一下子刻光盘就推出,我们永远是Beta版本,要快速地去升级,可能每两三天一个版本,就不断地改动,而且不断地听论坛、用户的反馈,然后决定你后面的方向,因此,产品经理要把自己当一个挑剔的用户。”
张小龙的解释则更有趣,“那就是瞬间变成‘白痴级用户’的速度。”
他半开玩笑地对我说,乔布斯能在1秒之内让自己变成“白痴”,马化腾的速度大概是3秒,我问他,你是几秒,他笑着说,我大概是5秒吧。
到2008年的第二季度, QQ邮箱的用户超过网易邮箱,马化腾把一年一度的腾讯创新大奖授予QQ邮箱团队。在一年半的时间里,他与张小龙来往了1300多份邮件。
【本文节选自计划将于明年一月出版的《腾讯传》】
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1楼
每个月必须做10个用户调查,关注100个用户皇冠体育官网,收集反馈1000个用户体验
评论来自电脑端 · 中国上海 时间:2018-09-14 17:34:20
顶: 0 踩: 0 回复 你这是要数据调查吗 可以的
跟帖来自电脑端 · 中国北京 时间:2018-09-15 09:34:52
2楼
这个貌似我都有啊?难道成了老屌丝了?嘿嘿
评论来自电脑端 时间:2014-01-13 14:20:22
3楼
有些是对的 有些不对
评论来自电脑端 时间:2014-01-12 21:50:22
4楼
有点道理。
评论来自电脑端 时间:2013-08-01 14:16:40
5楼
总是做不完
评论来自电脑端 时间:2013-08-01 14:11:30
6楼
同感!!
评论来自电脑端 时间:2013-08-01 10:47:41
7楼
这么大的公司反馈速度都这么快,我们公司一个流程走下来基本得半个月,有时更长。
评论来自电脑端 时间:2015-10-18 20:00:13
8楼
马化腾创造了价值
评论来自电脑端 时间:2015-10-16 16:23:00
9楼
成功者都付出了很多努力
评论来自电脑端 时间:2015-10-16 09:31:11
10楼
Pony的邮件神功!腾讯的产品线好长,Pony野心好大!BAT
评论来自电脑端 时间:2015-10-15 23:57:04
11楼
马化腾创造了企业帝国,这只企业真不是盖的啊。
评论来自电脑端 时间:2015-10-15 17:46:48
12楼
QQ邮箱真的比网易邮箱要厉害吗,感觉还是沾了QQ邮箱的光啊
评论来自电脑端 时间:2015-10-15 17:05:03
13楼
马总··牛逼
评论来自电脑端 时间:2015-10-15 14:15:37
14楼
经常看到一些朋友的QQ邮箱,xxx封未读邮件!
评论来自电脑端 时间:2015-10-15 13:59:47
15楼
马化腾 这效率实在是高,邮件都能说清楚吗
评论来自电脑端 时间:2015-10-15 13:40:46